Chamados com formulário
TI, manutenção, compras, retirada de material, patrimônio: cada tipo com seus campos, anexos e campos que aparecem só quando fazem sentido.
Chamados, aprovações e estoque da clínica em um só lugar.
O MooliDesk organiza os pedidos internos da clínica — TI, manutenção, compras, materiais e patrimônio — com formulário por tipo de pedido, aprovações em etapas, fila por setor e o histórico de quem pediu, aprovou e entregou.
Pedido pelo WhatsApp. Planilha desatualizada.
Ninguém sabe quem aprovou.
No MooliDesk, cada pedido ganha um código, um responsável e um prazo. Quem pede acompanha cada passo, quem aprova decide em uma central única, e a gestão enxerga onde as coisas param, sem depender de mensagens soltas.
01 / O QUE O MOOLIDESK FAZ
DO PEDIDO À ENTREGAUm fluxo claro
para cada tipo de pedido.
A clínica define os tipos de pedido, os formulários e as etapas de aprovação. O sistema cuida do resto: avisos, prazos, filas e histórico.
Aprovações em etapas
Supervisão, coordenação e diretoria aprovam, pedem ajuste ou reprovam, com justificativa. Ninguém aprova o próprio pedido, e a aprovação pode ser delegada.
Fila e quadro por setor
Cada equipe vê a sua fila e o quadro Kanban, assume o chamado, comenta e conclui. Prazos e atrasos ficam visíveis.
Estoque
Itens, saldos e estoque mínimo, movimentações com histórico, contagem e entrega de materiais vinculada ao pedido.
Compras
O pedido aprovado vira compra com fornecedor e valor. O estoque só sobe no recebimento conferido, sem lançamento duplicado.
Patrimônio
Bens com etiqueta, número de série, local e custódia. A entrega registra o termo de responsabilidade.
Painéis
Solicitado, aprovado e comprado no período, tempo médio por etapa, gargalos e painéis da TI e do estoque, com exportação em CSV.
Avisos
Sino de notificações dentro do sistema e e-mail opcional, que cada pessoa escolhe receber no próprio perfil.
02 / POR DENTRO DO MOOLIDESK
CLIQUE PARA AMPLIARTelas reais.
Rotina real de clínica.
Todas as imagens são do próprio sistema, com dados fictícios de demonstração.
03 / SEM PROGRAMAÇÃO
A clínica desenha
os próprios fluxos.
Pelo editor, a administração cria tipos de pedido, monta formulários e define as etapas de aprovação e atendimento. Cada mudança vira uma nova versão: os chamados em andamento continuam na versão em que foram abertos.
- Etapas por papel, por gestor do setor, por fila ou por pessoa
- Destino de cada decisão: aprovar, reprovar, pedir ajuste
- Validação do fluxo antes de publicar
04 / CONTROLE E RASTREABILIDADE
Cada pessoa com
o acesso certo.
Permissões por papel e por setor definem quem abre, quem atende, quem aprova e quem administra. As ações importantes ficam registradas na auditoria.
- Pedidos clínicos sigilosos: título genérico, referência do paciente pseudonimizada e acesso restrito
- Anexos protegidos, com cada download registrado
- Bloqueio após tentativas de login erradas e troca obrigatória da senha temporária
- Antes do login, nada identifica a clínica
05 / IMPLANTAÇÃO
No servidor da clínica,
com a sua marca.
O MooliDesk pode rodar no servidor da própria clínica, com acesso pela rede interna e conexão segura (HTTPS). O acesso de fora pode ser liberado por VPN. Nome, logo e cor da clínica aparecem dentro do sistema, e ele funciona no navegador do computador e do celular.
- Backups diários, com teste de restauração
- Configuração dos tipos de pedido e fluxos da sua clínica
- Treinamento da equipe e guia passo a passo para quem abre chamados
06 / COMO COMEÇAR
Começa com uma conversa.
Funciona no dia a dia.
Entender os pedidos da sua clínica vem antes de configurar o sistema.
Entender
Mapeamos os pedidos que mais circulam e quem aprova cada um.
Configurar
Montamos os tipos de pedido, os formulários, os setores e os fluxos.
Instalar e treinar
Instalamos o sistema e preparamos a equipe, com guia de uso.
Acompanhar
Ajustamos os fluxos conforme a rotina da clínica evolui.
PERGUNTAS FREQUENTES
Antes da
nossa conversa.
O que as clínicas costumam
perguntar sobre o MooliDesk.
O que é o MooliDesk?
É o sistema de chamados internos da Webheck para clínicas. Ele organiza pedidos de TI, manutenção, compras, materiais e patrimônio, com formulário por tipo de pedido, aprovações em etapas, fila por setor, estoque, painéis e histórico completo.
Para que tipo de clínica ele foi pensado?
Para clínicas de terapias e outras clínicas com vários setores — recepção, equipe terapêutica, coordenação, administrativo, compras e TI — que precisam saber quem pediu, quem aprovou e o que foi entregue.
Precisa instalar alguma coisa nos computadores?
Não. O MooliDesk funciona no navegador do computador e do celular. Ele pode ficar no servidor da própria clínica, com acesso pela rede interna e conexão segura (HTTPS), e o acesso de fora pode ser liberado por VPN.
Dá para adaptar os pedidos e as aprovações à nossa rotina?
Sim. A administração cria os tipos de pedido, os formulários e as etapas de aprovação pelo próprio sistema, sem programação. Cada mudança vira uma nova versão, e os chamados em andamento continuam na versão em que foram abertos.
Quem vê os pedidos?
Depende do perfil e do setor de cada pessoa. Quem abriu e quem atende sempre veem o próprio chamado; gestores veem o setor. Pedidos clínicos são sigilosos: título genérico, referência do paciente pseudonimizada e acesso só para quem tem permissão.
Como ficam os backups?
Na instalação no servidor da clínica, o backup do banco e dos anexos é feito todos os dias, e a restauração pode ser testada em um banco separado, sem tocar nos dados em uso.
O MooliDesk é o mesmo sistema que o Mooli?
Não. O Mooli é o sistema de gestão clínica (agenda, prontuário, ABA, portal da família e financeiro). O MooliDesk cuida dos pedidos internos da clínica. Os dois podem ser usados juntos ou separadamente.
Como conhecer os valores e a implantação?
O primeiro passo é uma conversa sobre os pedidos da sua clínica. Escopo, valores e condições são definidos na proposta. Fale com a Webheck pelo WhatsApp (51) 99609-7325.
O PRÓXIMO PASSO DA SUA CLÍNICA
Menos mensagem solta.
Mais pedido resolvido.
Veja o MooliDesk funcionando com os pedidos
da sua clínica.